Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Bouquet Mystère bouquet-mystere.com
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Bouquet Mystère, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site bouquet-mystere.com, ci-après dénommée « le Client ».
Article 2 – Produits
Bouquet Mystère propose à la vente des bouquets et compositions florales. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les compositions florales étant des produits naturels, de légères variations de couleur ou de forme peuvent exister par rapport aux visuels présentés sur le site.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Bouquet Mystère se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 – Commandes
Le Client passe commande en ligne via le site bouquet-mystere.com. La vente est conclue à la validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant sa commande.
Article 5 – Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. En raison de la nature périssable des produits floraux, le Client s'engage à être présent ou à désigner un tiers pour réceptionner la commande. Bouquet Mystère ne pourra être tenu responsable en cas d'absence du destinataire.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui inclut les compositions florales fraîches. Toutefois, en cas de produit non conforme ou endommagé, le Client peut contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception.
Article 7 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à Bouquet Mystère dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnée de photos du produit. Bouquet Mystère s'engage à apporter une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement).
Article 8 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 9 – Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.